안녕하세요, 구독자님!

이번 달에는 오랜만에(!) AI가 아닌 다른 내용을 다루어 보려고 합니다. 그러나 여전히 AI를 빼놓고는 이야기를 할 수 없기에 최근 AI 소식과 지난달 이야기 했던 AI 이슈의 진행 사항에 대해 잠깐 정리해 보고자 합니다. 내용이 많아 인사는 짧게, 최신 소식은 다양하게 정리해 보았습니다.

• 지난 12일, 일론 머스크는 AI 기업 'xAI'를 설립했다고 밝혔습니다. 일론 머스크는 오픈AI를 공동 창립하였으나, 이해충돌로 인해 오픈AI를 사임한 바 있는데요. xAI는 홈페이지를 통해 'xAI의 목표는 우주의 본질을 이해하는 것'이라고 밝히며, 트위터, 테슬라 등 다른 회사와 협력해 나갈 것이라 전했습니다.

• 지난달 뉴스레터를 통해 전해드린대로 지난 18일, 메타가 상업용 LLM인 '라마 2(Llama 2)'를 오픈소스로 공개했습니다. 그러나 초기 발표와 달리 '라마 2'를 서비스하는 클라우드 업체에는 비용을 청구하는 수익모델을 검토한다는 이야기도 들려오고 있는데요. 아직 정확히 공개된 바는 없으니, 업데이트되는 내용은 추후 뉴스레터를 통해 전해드리겠습니다.

• 18일에는 MS의 주가가 사상 최고치를 경신했습니다. 주가 급등의 배경은 역시 AI인데요. 이날 'MS 365 코파일럿(Copilot)'의 이용료가 인당 월 30달러라고 공개되면서 향후 수익에 대한 기대로 주가가 급등한 것이죠. 당초 예상보다 이용료가 높게 측정되었다는 평가가 있지만, 그만큼 코파일럿을 통한 높은 생산성 향상으로 그 효과 또한 높을 것이라 기대하고 있습니다. 또한 MS는 앞서 소개한 '라마 2'를 MS 클라우드 서비스 Azure 고객들에게 제공할 수 있도록 메타와 협약을 맺었다고 밝혔습니다. 

• 애플도 자체 AI 모델을 개발한다고 합니다. 지난 19일 블룸버그에서는 애플에서 '애플GPT'라는 AI 챗봇을 개발했다고 전했습니다. 빅테크 기업들의 AI 소식 가운데서도 유독 조용했던 애플이었기에 어떤 모델이 어떻게 사용될지 더 주목받고 있습니다.

• 네이버는 자체 LLM인 '하이퍼클로바X'를 비롯한 AI 서비스 일정을 발표했습니다. 당초 24일에 상세 발표가 있을 거라는 예상과 달리, 전체 일정 공개만 진행되었는데요. 스타트업 대상의 선공개를 시작으로 8월에는 '하이퍼클로바X'를, 9월에는 AI 검색 서비스 큐(CUE:)를 공개합니다. 상세 일정은 공식 홈페이지에서 보실 수 있습니다. 

혹시 여러분의 하루도 A씨와 비슷하지 않으신가요? N앱은 여러분의 예상대로 '네이버'입니다. 네이버 앱이라는 하나의 앱에서 검색, 쇼핑, 결제, 지도, 항공권과 호텔 예약, 메일, 블로그, 카페, 동영상, 웹툰, 웹소설 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

이렇게 하나의 앱에서 여러 가지 기능을 이용할 수 있는 앱을 '슈퍼앱(Super App)' 이라고 합니다. 슈퍼앱은 2010년 블랙베리(BlackBerry) 창업자인 마이크 라자리디스(Mike Lazaridis)가 처음 이야기한 것으로, "사람들이 매일 이용하고 있는 다양한 앱의 폐쇄된 생태계로써, 상황에 맞는 효율적이고 통합된 경험을 제공하는 플랫폼"이라고 표현했습니다. 지금 우리가 쓰고 있는 슈퍼앱을 보면 딱 맞는 표현이죠.

작년 10월, 글로벌 앱 마케팅 기업인 Adjust가 발표한 '2022년 슈퍼앱 현황: 주요 데이터 및 트렌드'에 따르면 이미 세계 인구의 3명 중 1명은 슈퍼앱을 사용하고 있다고 합니다. 

사실 몇 년 전만 해도 앱 환경은 슈퍼앱과는 다소 거리가 멀었습니다. 1개의 은행사를 이용한다고 해도 예금, 카드, 대출, 인증서 등 10여 개의 앱을 이용해야 했습니다. 앱을 여러 개 깔고, 필요할 때마다 다른 앱을 켜서 사용해야 하기 때문에 사용자의 불편함은 커지기만 했죠. 사용성이 편리한 카카오뱅크, 토스 같은 앱으로 '갈아타기' 시작했죠. 

이에 은행들은 기능별로 운영하던 '위성 앱'을 없애고 단일 앱으로 통합하여 운영하기 시작했습니다. 나아가 금융 외 기능까지 추가하여 진짜 슈퍼앱이 되기 위해 준비하고 있습니다. 하나은행은 라이브 커머스를, 신한은행은 다양한 야구 관련 서비스 및 전기차 시세 조회 서비스를, 국민은행은 반려동물 관리, 부동산 정보 플랫폼을, 하나은행은 온라인 중고차 경매 서비스를, 농협은행은 꽃배달 및 농축산물 공동구매 서비스를 시작하거나 예정 중입니다.

슈퍼앱으로의 전환은 단순히 사용성 문제로 인한 사용자의 이탈을 막을 뿐만 아니라 강력한 '잠금(Lock-in, 사용자 이탈 방지) 효과'를 위해선 꼭 필요한 수단입니다. 작년 발생한 카카오톡 먹통 사태 이후 잠시 줄었던 카카오의 트래픽은 빠르게 회복했는데요. 전 국민이 사용하는 메신저라는 특성 때문도 있지만 연계된 서비스가 많기 때문에 다시 카카오톡을 쓰기 시작한 이유도 크죠.

다양한 서비스로 인한 활성 사용자 및 트래픽 증가는 매출에 영향을 줄 수밖에 없습니다. 새로운 서비스를 사용하기 위한 신규 유저 확보뿐만 아니라 새로운 비즈니스 모델로 매출이 발생하기 때문이죠. 실제 하나은행 고위 관계자 말에 따르면 "플랫폼에 자주 들어오는 활성 사용자는 그렇지 않은 소비자 보자 은행에 세 배 이상의 수익을 가져다 준다"고 합니다.

2022년 1분기 기준, 월간 활성 사용자(MAU) 12억 8,880만 명, 연간 거래액 4,000억 달러 이상인 앱이 있습니다. 바로 중국 텐센트(Tencent)의 위챗(WeChat)입니다. 대표적인 슈퍼앱으로 꼽히는 위챗은 2017년 9월, 별도의 다운로드와 설치 과정 없이 슈퍼앱 상에서 구동되는 미니프로그램인 '미니앱'을 출시했습니다. 오픈율이 높은 메신저 앱에 사용자 편리성이 증대된 결제 서비스를 더하고, 게임, 뉴스, 소셜미디어, 쇼핑, 검색 등의 미니앱까지 출시하면서 폭발적인 성장을 이루었습니다.

슈퍼앱의 가장 큰 문제로 꼽는 것은 단연 '독과점'입니다. 대형 기업이 거대 자본을 기반으로 산업 분야를 불문한 '문어발식 확장'으로 인한 독과점이 이루어질 수 있다는 것이죠. 물론 국내 생태계 특성상 위챗 같은 슈퍼앱이 등장하긴 어렵다는 의견이 다수입니다. 그러나 특정 분야별로 세분화해 전문성을 높인 슈퍼앱은 언제든지 시장을 독점해 나갈 수 있죠.

또 다른 문제는 슈퍼앱의 다양한 기능이 역설적이게도 사용자의 피로도를 증가시킨다는 점입니다. 기존의 앱 서비스의 방향성과 상관 없이 계속 추가되는 기능으로 인해 오히려 앱이 무거워져 불편함이 증대된다는 것입니다. 

앞서 특정 분야별로 세분화해 전문성을 높인 '슈퍼앱'이 등장하고, 시장을 독점할 수 있다고 말씀드린 것처럼, 현재도 특정 산업의 많은 앱이 슈퍼앱 전략을 가지고 움직이고 있습니다. 

간편송금으로 시작한 토스는 인터넷전문은행, 증권업 진출에 이어 공공 서비스까지 진출해 슈퍼앱으로 움직이고 있습니다. 숙박과 여가 서비스의 범위를 넓히고 있는 야놀자, 인테리어 제품 판매에서 시작하여 인테리어 전반을 다루고 있는 오늘의집, 명함 서비스를 시작으로 채용, 리서치, 커뮤니티 등 비즈니스 플랫폼으로 도약하고자 하는 리멤버, 모빌리티와 관련한 다양한 사업을 진행하고 있는 카카오 모빌리티가 그 대표적인 예죠. 

어떤 앱이 어떻게 슈퍼앱으로 전환∙도약할지 그 귀추를 함께 지켜보며 트렌드를 읽고, 여러 가지 인사이트를 얻어보는 것도 좋을 것 같습니다.

  

  

디버거는 소프트웨어 코드에서 오류를 찾아 수정하여 소프트웨어 프로그램 내부에 실시간으로 액세스할 수 있도록 합니다. 표준 디버깅 기능에는 중단점을 설정하여 프로그램을 일시 중지하고, 변숫값을 검사하고, 코드를 한 줄씩 확인하는 기능이 포함됩니다.

  

Count-Min Sketch를 활용한 히트맵 개선 방안

p95, 어떻게 구할까? (DD-sketch를 통한 백분위수 구하기)

  

IMQA로 성능 개선하기 #1 - 왜 우리 앱만 이렇게 느린 걸까?

  

앱 버전 업데이트 후 로그인이 되지 않는 장애가 발생했어요. 로그인이 되지 않아 일부 기능을 사용할 수 없었고, 매출이 현저하게 떨어졌죠. 가장 큰 문제는 해당 에러를 빠르게 확인하지 못했다는 것이죠.